Politique de retour
Introduction
Jula Store s'engage à offrir à ses clients une expérience d'achat satisfaisante. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons une politique de retour flexible et simple. Cette politique s'applique à tous les produits achetés sur notre marketplace.
Délai de retour
Vous avez le droit de retourner un produit dans les 24 Heures suivant la date de réception de votre commande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
- Être non endommagé, non égratignures et dans son état d'origine
- Avoir son emballage d'origine intact
- Être accompagné de tous les accessoires et documents d'origine
Processus de retour
Pour retourner un produit, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client par e-mail à contact@julastore.sn / ou par téléphone au +221 77 028 27 27
- Indiquez le numéro de votre commande, le produit que vous souhaitez retourner et la raison du retour.
- Notre service client vous fournira un numéro de retour et des instructions sur la façon de nous retourner le produit.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante :
Jula Store
Service des retours
Yoff Layenne, Rue MOSQUÉ LAYENNE, Dakar Region, Sénégal
- Les frais de retour sont à votre charge.
Remboursement
Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous vous rembourserons le prix d'achat du produit dans les 3 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat.
Exceptions
Certains produits sont exclus de notre politique de retour, notamment :
- Les produits personnalisés
- Les produits sous-vêtements
- Les produits périssables
Nous vous invitons à lire attentivement les conditions de vente spécifiques à chaque produit avant de l'acheter.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Jula Store s'engage à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Nous vous remercions de votre confiance.
Bienvenue , JULA STORE : Site d'e-commerced'Achat et de Vente en Ligne.
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